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最具“智慧”百货商场进入百盛 直击商场痛点
编辑:本站管理员 时间:2016/2/19 19:24:38 来源:本站 浏览 631 次
 
 

“智慧”百货商场,商场痛点,O2O平台

        好实用O2O资讯从互联网了解到,再过几个星期,到了7月底的时候,百盛上海淮海店将可能成为目前为止最具“智慧”的百货商场——百盛商业集团遍布中国34个城市的60家分店将全面入驻O2O平台,对接大众点评O2O平台2亿用户。它会有情境感知专区、商户主动推送信息、大众点评的独门绝技“闪惠”,餐厅的预订、排队等功能……

        这意味着,以前逛街(除了有特殊目标的可以直奔主题买了就走外)其余的人们多半是瞎逛,没有目标,没有计划,走哪算哪,有的优惠错过了,有的可能比较适合你的衣服和美食也错过了——如果你是个爱美的姑娘或者对美食有追求的人,那你可能一直很痛苦。

        回想起早年,杨姐曾经花钱买过一个小卡片“维络城”,这是一个负责给消费者提供优惠券的产品,对于百货公司的商家来讲,最关键的就是谁能把到了百货公司的客人引到自己的卖场去——这是百货业的“最后一公里”。

        但是现在,杨姐已经不用了,开始用各种手机APP,买电影票,吃饭……说也奇怪,看起来如果一个综合商场没有电影院就少了什么。

        据统计,在174个城市2759个商场34.46万个商户的跟踪发现,同一天内,人们在逛过商场的同时,去同一商场的美食用户重合度为56%左右,购物商场和电影用户重合度为34%(此两个数据可能会有5%的误差),也就是说,商场要是没有餐饮,或者没有电影院——那你就先输了一半。

        而O2O平台的购物频道正在试图从根本上解决这个问题——百盛上海淮海店从装修期就开始了智慧布局。

        现在不正是这样么——商业百货正在进行着一场史无前例的赛跑,谁都不愿意输在起跑线上。

        商场们痛在哪里?

        商场们虽然是昔日大佬,但是近几年却不断面临转型的痛:

        第一,电商冲击。

        各大电商近些年不遗余力的推广及其先天成本结构的优势,消费者的百货消费习惯正在发生明显的转变。为什么要出门?车又堵,天又热……

        2012年“双11”淘宝、天猫一天销售191亿的场景,一天的销售就可以跨入连锁百强的前30名,这是让实体零售无法想象的。2014年,阿里巴巴天猫双十一全天成交金额为571亿元。

        像杨姐我这么宅的人,很多事情都在万能的淘宝上解决了。

        第二,商场还在增加,分流了很多客户群。

        第三,商业地产扩张后遗症:商户间同质化严重。

        城市综合体、购物中心、高档写字楼、高档酒店等大量商业地产项目集中入市,商业地产近几年大量入市,过度供应带来了诸多问题,其中一大问题就是进一步不同程度的分流了商场的消费人群。

        目前,中国已开业的购物中心有3100家左右,2015年将达到4000家。根据中国购物中心产业咨询中心预测,从现在到2025年,还会有7000家建成开业,届时购物中心将超10000家。

        很多都是连锁购物中心,例如凯德Mall,每个中心的店铺和品牌几乎都一样!

        第四,传统推广方式效果迅速下降:十年前SOGO打个折还算新鲜事,现在?无感!

        是的,商场百货们原有的营销体系在崩塌——原有引流手段比如都市报、门户网站、会员短信日渐失效。

        So,商场面临的一个困境:客流不停下降,同时不知道新的客流增长从哪里来?这个问题的解决必须是在线的O2O流量门户——大众点评、微信都在争抢的那个位置。

        目前商场O2O的四大模式对比:

        自营:万达

        万达的计划是:用全国的万达广场消费可以通用积分来吸引消费者办会员卡,然后运营会员,会员多了再运营大数据……?(王总似乎把O2O想得很简单?就收集个会员的手机号就可以玩了?)

        亲,我们又不是万达的股东,怎么会经常到不同的万达购物?且如果每个万达都是几乎同样的品牌,那消费者为什么要去不同的万达——舍近求远么?

        所以,万达呢,还是想想靠快钱来设计项目融资开店吧,这个恐怕更靠谱一点。

        By the way,我始终还是认为,万达的对手不是其他的O2O电商,而是淘宝。

        接下来就说说这个。

        电商合作:银泰、喵街,靠淘宝导流量——就是刚说的万达的真正对手。

        喵街被誉为“阿里巴巴集团旗下首个线下逛街神器”,且“一个商场一个主页,吃喝玩乐一站搞定”——看,是不是针对百货的?

        当然,尽管这个思路貌似靠谱,就是吧下载量太少了,截止到29日晚8点半,百度手机助手里才7101次下载,应用宝是1.1万人下载……好吧,杨姐我表示,导流的话恐怕还差很多点劲。

        微信:大悦城

        这个好像没感觉,因为俺家离大悦城灰常远,杨姐有啥事都是就近的各种Mall里解决了,从来没用过大悦城的微信,SO,不能说它没用,当然,对我来说也不怎么有用。

        那么还有一种,就是O2O平台:像大众点评啥的。

        大众点评专门搞了个“购物商场”频道。按照百货店,每个店的各个层,还可以按照综合商场、服饰鞋包、化妆品和超市……等多个维度来单店搜索。

        O2O平台模式就是注意力门户,然后导流给线下,商户可以在大众点评上做营销,优化运营,精准推送。

        根据大众点评提供的资料,将为商场提供这些服务:话说,大众点评毕竟有腾讯的入股,牺牲了股份就一定会获得更多资源:商家一次投放,可以有大众点评、微信、QQ三大平台的曝光。

        当然,百盛与大众点评合作,还是想获得自己的会员,并且对会员做深度挖掘(会员画像建立)、新会员的开发、精准营销、消费预判……布拉布拉布拉

        杨姐说过,其实逛街到最后,关键是谁能解决最后一公里的作用:能把客户带来的,才是真正的赢家。

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